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★ 배송 관련 문의 공지
Date : 2013-12-19
Name : REDERGEN
Hits : 3366

 

1.

Q : 아직 "발송준비"라고 뜨는데 도대체 언제 배송 되나요?

 

A : 고객님 리더겐 배송 시스템상 "발송준비"라는 공지는 "배송중" 이라는 의미입니다.

 " 발송준비 = 배송중 " 입니다.

  택배는 발송 후  택배사 사정에 따라 1-3 일 후에 받아볼 수 있습니다.

 
* 발송 준비 상태에서 주문취소하실 경우 교환/환불시 택배비 5,000원을 입급해주셔야 처리됩니다.

 

 

 

2.

Q : 어제 입금했는데, 왜 아직 배송이 안되죠?

 

A : 고객님, 리더겐 당일발송은 오후 3시 이전 입금 고객님께 한하여 당일 발송됩니다.

발송 후 1-2일 후 받아볼 수 있습니다.

     * 금요일 3시 이후 입금 고객님은 그 다음주 월요일에 발송되십니다. (주말 발송 X)

 

 
3.

Q : 운송장 번호가 문자로 안와요 . 어떻게 확인해야하죠?

 

A : 네 고객님, 현재 리더겐에서는 별도의 운송장 번호가 문자로 발송되지 않습니다.

불편함을 드려 죄송합니다.  빠른 시스템 개선을 위해 노력하겠습니다.

운송장 번호는 입금 후 다음날 3시 이후부터 확인 가능하시며, 기재가 되있지 않을 경우

02-546-3934로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 

 

4
Q: 리더겐 해당 택배사는 어디인가요?

A: 리더겐은 CJ GLS 택배사를 이용중하고 있습니다.

 

 

 

빠른 상담을 위해 평일 9시 30분 ~ 6시 ( 점심시간 12 ~ 1시 제외) 070-7011-3934 로 전화주시면

빠른 처리 도와드리겠습니다.

 

감사합니다


 

 

리더겐은 고객님들께 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 노력하고있습니다.

 

고객님의 말씀에 귀 기울여 발전하는 리더겐이 되겠습니다.

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REDERGEN
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